Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Vermeil 135, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Voici les détails concernant nos méthodes d’expédition, les délais de livraison, et les frais associés.

1. Options de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison afin de répondre à vos besoins :

• Chronopost : Livraison rapide à domicile. Les délais de livraison avec Chronopost sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables.
• Mondial Relay : Livraison économique en point relais. Les délais de livraison avec Mondial Relay sont généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrables.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes passées sur notre site sont traitées dans un délai de 7 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, qui vous permettra de suivre l’état de votre livraison.

3. Frais de livraison

• Chronopost : Les frais de livraison avec Chronopost varient en fonction du poids et de la destination de votre commande. Ils vous seront clairement indiqués lors de la validation de votre commande.
• Mondial Relay : Les frais de livraison avec Mondial Relay sont généralement plus économiques et dépendent également du poids de votre colis. Ces frais seront calculés et affichés avant la finalisation de votre commande.

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans certains pays européens. Les options disponibles vous seront proposées au moment de la validation de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison. Selon l'option choisie :

• Chronopost : Suivi précis et livraison sous 5 jours ouvrés.
• Mondial Relay : Suivi jusqu'à la réception dans le point relais de votre choix, sous 3 à 5 jours ouvrables.

6. Réception de votre commande

• Livraison Chronopost : La commande sera livrée à l'adresse indiquée. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé, et vous pourrez récupérer votre colis dans un point de retrait ou reprogrammer la livraison.
• Livraison Mondial Relay : Vous serez informé(e) par e-mail ou SMS dès que votre colis sera disponible dans le point relais sélectionné. Vous aurez alors 7 jours pour récupérer votre colis avant qu'il ne soit renvoyé à notre entrepôt.

7. Retard ou problème de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, nous vous invitons à nous contacter à vermeil135@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous nous chargerons de vérifier l’état de votre livraison et d’intervenir auprès du transporteur si nécessaire.