Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur [Nom de la boutique]. Toutefois, si vous souhaitez retourner un produit, veuillez lire attentivement notre politique de retours ci-dessous.

Droit de Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés, non lavés, et en parfait état de revente. Tout produit présentant des signes d'usure ou d'endommagement ne pourra pas être accepté pour un retour.
  • Délai : Votre demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la réception du produit. Après acceptation de votre demande de retour, vous avez un délai supplémentaire de 7 jours pour nous renvoyer l’article.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de préparation de commande a été commise de notre part.
  • Exclusions : Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Procédure de Retour

Pour initier un retour :

  1. Contactez-nous par e-mail à [email] en mentionnant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
  2. Nous vous enverrons les instructions de retour une fois votre demande approuvée.
  3. Retournez l’article à vos frais à l’adresse indiquée dans notre e-mail. Nous recommandons fortement d'utiliser un service de suivi pour éviter toute perte.

Remboursements

  • Délai de traitement : Une fois l’article retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat.
  • Montant remboursé : Nous remboursons uniquement le montant de l’article retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges

Nous n'offrons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit ou une autre taille, nous vous invitons à retourner l’article et à passer une nouvelle commande sur notre site.